Здесь описано, как агентство MAKO обращается с информацией, которую посетители передают при обсуждении продвижения сайта и других услуг.
1. Владелец сайта
1.1. Сайт mako-agency.ru используется агентством MAKO. Владелец сайта и оператор персональных данных — ООО «АМако», ИНН 1648050506, ОГРН 1192870086180.
1.2. Адрес для обращений — Москва, Варшавское ш., 1с1-2, W Plaza. Электронная почта — order@mako-agency.ru. Телефон — +7 (499) 677-60-29.
1.3. Эта политика регулирует конфиденциальность сведений, получаемых через сайт. Подробные цели, основания и сроки обработки персональных данных определены в политике обработки персональных данных.
2. Информация из обращений
2.1. При отправке заявки посетитель указывает имя и телефон. По желанию он добавляет email, адрес сайта и описание задачи. Дальнейшее общение может включать сведения о проекте, его текущих показателях и планируемых работах, которые необходимы для подготовки ответа.
2.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность контактных данных и непубличных сведений о проекте, полученных в связи с обращением. При согласовании доступа к аналитике, CMS и другим системам условия использования таких доступов определяются отдельно с заказчиком.
2.3. Для работы сайта и защиты форм используются служебные технические данные и сессионный cookie lcsid. Их назначение и сроки обработки приведены в разделах 2 и 4 политики обработки персональных данных.
3. Использование сведений
3.1. Информация из заявки используется для ответа, уточнения задачи, оценки возможности оказания услуг и подготовки предложения. Последующее использование при оказании услуг определяется договором и применимым законодательством.
3.2. Использование полученных сведений для публикации материалов о проекте, в том числе кейсов с идентифицирующей заказчика информацией, допускается при наличии необходимого разрешения или другого законного основания.
3.3. Посетитель определяет объём сведений, которые сообщает в свободном поле формы. Для первичного обсуждения достаточно контакта и краткого описания задачи.
4. Доступ и защита
4.1. Заявки хранятся в системе управления сайтом. Доступ имеют уполномоченные лица, которым сведения нужны для рассмотрения обращения и технического сопровождения сайта.
4.2. Оператор ограничивает доступ с помощью авторизации и разграничения полномочий, защищает служебные файлы CMS и применяет меры против поддельных и повторных запросов. При эксплуатации сайта обеспечиваются безопасная передача информации, обслуживание программного обеспечения и контроль доступа к данным.
4.3. Организация обработки персональных данных и требования к их защите определяются Законом № 152-ФЗ и политикой обработки персональных данных. Дополнительные обязательства о конфиденциальности коммерческой информации могут быть закреплены в договоре с заказчиком.
5. Передача исполнителям
5.1. Для размещения сайта и его базы данных используется хостинг в Российской Федерации. Технические исполнители получают доступ в пределах задач, порученных оператором, при соблюдении требований к конфиденциальности и безопасности.
Если оператор включил уведомления, сведения из заявки поступают уполномоченным получателям в Telegram и по электронной почте через сервисы, выбранные оператором. Условия такой передачи персональных данных приведены в разделе 5 политики обработки персональных данных.
5.2. Передача персональных данных по поручению оператора оформляется в соответствии с Законом № 152-ФЗ. Для передачи сведений по запросу государственных органов применяется предусмотренное законом основание.
5.3. При переходе на внешние ресурсы обработка сведений на них регулируется документами соответствующих владельцев. Пользователь может ознакомиться с этими условиями на выбранном ресурсе.
6. Хранение и удаление
6.1. Данные из заявки обрабатываются в течение времени, необходимого для ответа и обсуждения обращения. Сроки обработки и порядок прекращения хранения персональных данных определены в разделах 2 и 6 политики обработки персональных данных.
6.2. Удаление и уничтожение персональных данных организуются с учётом рабочей базы, соответствующих резервных копий и установленных законом сроков. Для сведений, обработка которых необходима по договору или закону, применяется соответствующее основание и срок хранения.
7. Обращения и обновления
7.1. Вопросы о конфиденциальности, запросы об уточнении и удалении персональных данных и отзывы согласия принимаются на order@mako-agency.ru и по адресу оператора. Укажите контакт из заявки и содержание обращения, чтобы мы могли найти относящиеся к вам сведения.
7.2. Запросы о персональных данных рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. Подробнее об этом — в разделе 8 политики обработки персональных данных.
7.3. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. При изменении способов использования информации оператор обновляет документ и при необходимости получает требуемое законом согласие.